Los siguientes términos y condiciones aplicables a los usuarios tienen la finalidad de regular el acceso y/o uso que se haga en Chile de la plataforma de asistencia médica online Centro Médico San Martín SpA, actualmente compuesta por una página web puesta a disposición por Centro Médico San Martín SpA con domicilio legal en 24 1/2 norte A 4244, Talca, Región del Maule (oficina virtual).

Centro Médico San Martín proporciona una plataforma tecnológica para que las personas (usuarios) accedan a un proveedor de atención médica voluntario y obtengan acceso a información adicional restringida al campo de la salud. Todo lo anterior mediante el acceso y uso de la plataforma siendo Centro Médico San Martín un tercero intermediario entre usuarios y profesionales de la salud.

De esta forma, a través de la plataforma, Centro Médico San Martín realiza las siguientes acciones:

A) Los usuarios por medio de la plataforma pueden reservar horas de atención con prestadores de salud, recibiendo en su efecto el n° de reserva y la información necesaria para llevar a cabo la consulta. Recibirán toda la información en su correo electrónico.

B) El usuario tiene la opción de realizar el pago de su consulta médica utilizando los servicios de una empresa externa a Centro Médico San Martín. Centro Médico San Martín ofrece al usuario la posibilidad de utilizar esta opción de pago.

C) El usuario por medio de la plataforma puede, anular o re-agendar una hora con la finalidad de ajustarse la consulta a su disponibilidad. Si se desea anular o re-agendar, esta solicitud se debe hacer con al menos 4 horas de anticipación, caso contrario, si el servicio está pagado, Centro Médico San Martín no se hace responsable por el pago realizado, ya que la consulta se debe cancelar de igual forma al profesional de salud.

D) En caso de que el profesional no se pueda presentar, Centro Médico San Martín le ofrecerá otro horario y/o profesional. El paciente podrá elegir si aceptar o no el cambio. En caso de no aceptar el cambio se le devolverá el 100% del valor pagado por la consulta.

E) Centro Médico San Martín está en capacidad de proporcionar al usuario titular de la cuenta la documentación pertinente a su consulta con el profesional de la salud, siempre y cuando sea solicitada por el paciente o usuario titular de la cuenta.

Lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de acceder y/o utilizar a la Plataforma.

1. Obligación de aceptación de los Términos y Condiciones

A) Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones se regula el acceso y uso, por parte del Usuario, de la Plataforma para la solicitud de los Servicios que prestará el profesional de la salud, quien es un tercero independiente de Centro Médico San Martín.

B) Al aceptar los términos y condiciones, el usuario acepta a que profesionales del área de la salud le envíen información con referencia a la consulta realizada.

C) Al utilizar la plataforma el usuario está aceptando tácitamente los términos y condiciones.

2. Registro

A) Al aceptar los términos y condiciones el usuario accede a que su información quede en los registros de la plataforma de Centro Médico San Martín y esta pueda ser usada para enviarle antecedentes y novedades de la plataforma Centro Médico San Martín.

B) Si el usuario no desea recibir ningún tipo de información de Centro Médico San Martín, puede eliminar su suscripción enviando un e-mail a contacto@sanmartinmed.cl manifestando esa decisión.

3. Servicio

A) Centro Médico San Martín, por medio de prestadores de salud certificados por la Superintendencia de Salud, entregará respuestas con relación a las dudas que los pacientes puedan tener con la única finalidad de aportar información que pueda ayudar a tomar una decisión.

B) Centro Médico San Martín no proporciona ningún servicio médico.

C) El servicio de Centro Médico San Martín no está destinado al diagnóstico o tratamiento de enfermedades u otras afecciones, incluido Covid-19.

D) El servicio de Centro Médico San Martín jamás someterá al usuario al régimen o la instrucción manifestada por el profesional de la salud. La posibilidad de someterse al procedimiento dictado por el profesional es una decisión que le compete sólo y únicamente al usuario.

E) Queda al mero arbitrio del usuario el planificar su atención médica.

F) Centro Médico San Martín se reserva el derecho de discriminar preguntas y consultas realizadas a los profesionales de la salud dejando sin efecto y sin respuesta la solicitud del usuario cuando estas no sean adecuadas a la contingencia internacional y sometan al profesional a una comunicación innecesaria y/o incómoda.

G) Los únicos medios oficiales a través de los cuales los usuarios de Centro Médico San Martín pueden realizar solicitudes relacionadas con sus atenciones médicas son a través del correo electrónico contacto@centrosanmartin.cl o los indicados en el Centro de Ayuda oficial. Estas solicitudes serán recibidas durante los horarios laborales establecidos por la empresa, excluyendo días feriados y festivos.

4. Responsabilidad

A) Centro Médico San Martín queda excluido de toda responsabilidad en la decisión de los pacientes de acudir o no a centros asistenciales.

B) Centro Médico San Martín se compromete a proteger la información recibida de los visitantes y compartirla exclusivamente con los prestadores médicos con la finalidad de aportar a solucionar sus dudas e inquietudes relacionadas a su salud.